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SECCIÓN A

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este acuerdo de Términos de Servicio (“Acuerdo”) es entre usted el [“Usuario” o “usted" o “comprador”] y VENTASMEDICAS MARKETING DIGITAL S. DE RL DE CV DBA MEDGLOBAL GROUP (MGG) (colectivamente, “MGG”, “nosotros”, “nuestro”).

Este acuerdo rige su acceso y uso de nuestros servicios y de la plataforma MGG que proporciona un sitio web seguro donde vendedores, distribuidores, fabricantes de productos médicos, equipos, dispositivos, servicios, bienes raíces, empleo, y más pueden listar y vender (denominados colectivamente como los 'servicios') y cualquier información, texto, enlaces, gráficos, fotos, audio, videos, u otros materiales o arreglos de materiales cargados, descargados o que aparecen en los Servicios (denominados colectivamente “Contenido”). Al utilizar los Servicios, usted acepta quedar obligado por este “Acuerdo”.

En caso de no aceptar todas las disposiciones de este acuerdo, no podrá utilizar los servicios.

Para despejar cualquier duda, en caso de conflicto o discrepancia entre estos términos y condiciones y cualquier otra disposición y/o términos entre MGG y usted, prevalecerán las disposiciones y los términos de este “Acuerdo”. Por favor, siéntase libre de contactarnos para cualquier duda relacionada con el contenido de este acuerdo.

El uso de www.medglobalgroup.com y sus subdominios, está sujeto a los siguientes términos y condiciones. MGG se reserva el derecho de actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso al usuario. Se puede revisar la versión más actual de los Términos y Condiciones haciendo clic en el enlace de hipertexto 'Términos de servicio' ubicado en la parte inferior de nuestras páginas web.

1. USO

Solo podrá utilizar los servicios si acepta un contrato vinculante con MGG y no es una persona a la que se le prohíbe recibir servicios bajo las leyes de la jurisdicción aplicable. En todo caso, debe tener al menos 18 años o la edad legal en su país de residencia para utilizar los servicios. Si usted está aceptando estos términos y utilizando los servicios en nombre de una empresa, organización, gobierno u otra entidad jurídica, usted representa y garantiza que está autorizado para hacerlo y tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a estos términos, en cuyo caso las palabras “usted” y “su” tal como se utilizan en estos términos se referirá a dicha entidad.

Usted utilizará este sitio de una manera consistente con todas y cualquiera de las leyes, legislación, reglas y reglamentos aplicables. Si viola alguna restricción en estos términos, acepta indemnizar a MGG por cualquier pérdida, costo o daño, incluyendo honorarios legales razonables, incurridos por MGG en relación con, o que surjan de, tal incumplimiento.

2. SOBRE LOS SERVICIOS DE MGG

2.1 MedGlobal Group (MGG) es una empresa mexicana con sede en Querétaro, México, enfocada en brindar a la industria médica una plataforma única para comercializar y vender equipos, productos y servicios médicos. Proporcionamos a nuestros usuarios la mejor tecnología de la industria, con un conjunto de potentes herramientas diseñadas para ayudar a los usuarios a comprar y vender.

A través de una alineación de nuevas asociaciones, MedGlobal Group nació con la misión de entregar el mejor valor a la industria de productos médicos.

MedGlobal Group MGG proporciona una plataforma de sitio web segura donde vendedores, distribuidores, fabricantes de productos médicos, equipos, dispositivos, servicios, bienes raíces, empleo, y más pueden listar y vender. Los vendedores también pueden tener tiendas en MGG. MGG no ofrece estos servicios o productos directamente. Estos servicios se prestan en forma de paquetes de suscripción mensuales.

MGG también vende publicidad en forma de banners web, email marketing, webinars, y otras formas de publicidad in situ y fuera del sitio.

Además, MGG publica una revista digital mensual que incluye una extensión de algunos listados de sitios web y artículos publicitarios y de pago que provienen de diversas fuentes, y MGG no está en capacidad validarlos. Por lo tanto, MGG no acepta responsabilidad alguna por la exactitud de esta información, y MGG o cualquier individuo afiliado a MGG en cualquier calidad no tendrá responsabilidad de ningún tipo en ningún país o tribunal de derecho por las imprecisiones contenidas en el mismo.

Se puede acceder al servicio MGG desde dispositivos con Conectividad a Internet, como computadoras personales, tabletas y Smartphone. Después de registrarse en la plataforma, los Usuarios pueden crear un perfil personalizado revelando información sobre sí mismos.

2.2 MGG es un modelo de negocio de plataforma de múltiples lados y es un servicio o producto que conecta a dos o más grupos de participantes, jugando roles intermediarios. Su propuesta de valor permite esta conexión, facilitando que se encuentren y se relacionen entre sí. La plataforma proporciona un espacio para que los usuarios interactúen entre sí, y compren, vendan y promocionen artículos, productos y servicios. MGG no preselecciona a un usuario ni el contenido proporcionado por un usuario, ni está MGG directamente involucrado en transacciones entre usuarios, sin embargo, nos esforzaremos por construir confianza a través del registro de usuarios y diversos programas (reseñas de usuarios, Vendedor Verificado, y el MGG Score). En consecuencia, MGG no tiene control sobre, y usted acepta que MGG no es responsable de ninguno de los siguientes:

De la calidad, seguridad, moralidad, o legalidad de cualquier aspecto de los anuncios o artículos listados.
La verdad o exactitud de los anuncios o listados, la capacidad de los vendedores para vender artículos, o la capacidad de los compradores para pagar los artículos.
La verdadera identidad, edad, nacionalidad, o sentido del humor de un usuario.
Cualquier contenido publicado por los usuarios.

2.3 Se le anima a utilizar las características y funciones disponibles en los servicios para comunicarse con otros usuarios y/o para saber más sobre un producto o servicio que un usuario ha puesto a la venta. No obstante, por favor, ejerza el sentido común y el buen juicio en sus interacciones con otros usuarios. Si bien MGG se esfuerza por mantener los servicios seguros para todos, su uso de los servicios y sus interacciones con otros usuarios son enteramente bajo su propio riesgo.

3. APLICABILIDAD

“Estos términos y condiciones generales (las “Condiciones”) se aplican a:

(a) El uso de cualquier información, imágenes, documentos y/o otros servicios ofrecidos por MGG a través de www.medglobalgroup.com (“Sitio web o sitio”) y cualesquiera subdominios, servicios digitales, programas, medios de comunicación, artículos, literatura, y revistas;

(b) La venta y compra de diferentes productos y servicios listados en la plataforma.

4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES EXTERNOS

El Sitio Web podrá proporcionar enlaces a sitios externos de Internet. Por la presente, MGG declara explícitamente que no tiene influencia en el diseño o contenido de las páginas enlazadas y se disocia expresamente de todos los contenidos de todas las páginas enlazadas de terceros. MGG no será responsable del uso o contenido de los sitios de Internet que se vinculen a este sitio o que estén vinculados desde él. Nuestro aviso de privacidad y cookies no se aplica a la recopilación y procesamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios externos.

5. SU CUENTA

5.1 Se le requerirá que cree una cuenta de perfil en el sitio antes de usar los servicios, su nombre de usuario y contraseña será elegido por usted. Usted es responsable de todas las acciones realizadas bajo su nombre de usuario y contraseña elegidos.

5.2 Al crear una cuenta en el sitio, usted garantiza:

5.2.1 Que todos los detalles que proporcione sean verdaderos, precisos, actuales y completos en todos los aspectos;

5.2.2 Crear sólo una (1) cuenta y utilizar únicamente el sitio utilizando su propio nombre de usuario y contraseña;

5.2.3 No revelar su contraseña a nadie y hacer todo lo posible para mantener segura su contraseña;

5.2.4 Cambiar su contraseña inmediatamente después de descubrir que su cuenta ha sido comprometida; y

5.2.5 Notificarnos si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso.

5.3 MGG se reserva el derecho de cancelar su cuenta y de suspender o cancelar su acceso al sitio de forma inmediata y sin previo aviso si:

5.3.1 Usted incumple estos Términos;

5.3.2 Está suplantando a cualquier otra persona o entidad;

5.3.3 Usted, cuando se los solicitemos, no nos proporcione en un plazo razonable la información suficiente que nos permita determinar la exactitud y validez de cualquier información suministrada por usted o su identidad; y/o

5.3.4 MGG sospecha ha participado, o está a punto de participar, o de alguna manera ha estado involucrado, en actividades fraudulentas o ilegales en relación con su cuenta.

6. USO DE SERVICIOS/PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

6.1 Sujeto a su cumplimiento de estos términos, MGG le otorga un derecho y licencia limitados, no exclusivos, revocables (con o sin causa), intransferibles para utilizar los servicios.

6.2 Deberá utilizar los servicios de conformidad con estos términos y NO deberá:

Subir cualquier contenido (como se define a continuación) que viole o infrinja los derechos de publicidad, privacidad, Copyright, marca registrada, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de otra persona.
Copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, intentar derivar el código fuente de, descifrar, interferir o interrumpir la integridad o el desempeño de los servicios.
Realizar cualquier modificación, adaptación, mejora, realce, traducción, o trabajo derivado de los servicios.
Violar cualquier ley, reglas o reglamentos aplicables relacionados con su acceso o uso de los servicios.
Utilizar los servicios en violación o para eludir cualquier sanción o embargo.
Eliminar, alterar u oscurecer cualquier aviso de propiedad (incluyendo cualquier aviso de derechos de autor y marca registrada) de MGG o sus afiliados, socios, proveedores u otorgantes.
Utilizar los servicios para cualquier fin para el que no esté diseñado o destinado.
Utilizar los servicios para crear o promover un producto, servicio o software que sea, directa o indirectamente, competitivo con o de cualquier manera un sustituto de los servicios o cualquier servicio, producto o software ofrecido por MGG.
Utilizar cualquier información propietaria o interfaces de MGG o cualquier otra propiedad intelectual de MGG en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias, o distribución de cualquier aplicación, accesorios o dispositivos para su uso con los servicios.
Utilizar los servicios para enviar, publicar o comunicar de otro modo cualquier contenido que sea ofensivo, indecente, amenazante, abusivo, insultante, acosador, difamatorio, engañoso, fraudulento, obsceno, profano, invasivo para la privacidad de otra persona, o de manera racial, étnica o de otra manera objetable.
Utilizar los servicios para enviar mensajes automatizados, no solicitados o no autorizados, publicidad o material promocional, o cualquier correo basura, spam o cartas en cadena.
Cargar a, o transmitir a través de los servicios cualquier dato, archivo, software o enlace que contenga o redirija a un virus, troyanos, bug u otros componentes dañinos.
Utilizar cualquier screen craper, robot, bot, araña, crawler, o cualquier otro dispositivo o medio automatizado para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los servicios o cualquier dato o contenido encontrado o acceso a través de los Servicios.
Recopilar cualquier información respecto de otros usuarios sin su consentimiento.
Cometer cualquier acto para evitar el pago de las cuotas y/o cargos aplicables.
Intentar y/o participar en cualquier actividad o acto que tenga por objeto abusar o manipular de manera inapropiada cualquier promoción, campaña, y/o códigos de descuento ofrecidos a través de los servicios. Dichos actos y actividades incluyen, pero no se limitan a: crear cuentas falsas o duplicadas, generar pedidos falsos, comprar y revender tu propio inventario.
Autorizar o alentar a cualquier persona a hacer cualquiera de los anteriores.

6.3 MGG se reserva el derecho de recuperar cualquier devolución de efectivo, premios, y/o cantidades pagadas a usted bajo cualquier evento, promoción, ofertas, campaña, y cualquier otra actividad y/o terminar o suspender su cuenta si posteriormente se le encuentra o se sospecha que participa en alguna actividad o acto que esté en violación de estos términos, nuestras directrices, cualesquiera términos y condiciones adicionales, y políticas.

6.4 Los derechos de propiedad intelectual en todos los materiales y contenidos que comprenden el servicio, incluyendo, pero no limitado a imágenes, contenido escrito, y diseños en cada página de la aplicación y página web de MGG, o bien nos pertenecen o tenemos permiso del propietario para utilizarlos para prestar el servicio. Toda dicha propiedad intelectual está protegida por las leyes mundiales de propiedad intelectual, incluidas las leyes de derechos de autor y diseño. Le permitimos utilizar los materiales y contenidos que integran el servicio con la única finalidad de utilizar el servicio conforme a estas condiciones de servicio.

6.5 Su derecho a utilizar el servicio es personal para usted, y no se le permite dar este derecho a otra persona ni vender, regalar, o transferir su cuenta a otra persona. Su derecho a utilizar el servicio no nos impide dar a otras personas el derecho a utilizar el servicio.

6.5 Aparte de lo permitido en estos Términos de Servicio o por nosotros por escrito, no se le otorga el derecho de usar el nombre “MGG”, o cualquiera de las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca, todos los cuales son derechos de propiedad intelectual que pertenecen a MGG.

6.6 Estas condiciones de servicio no le otorgan ningún derecho sobre dichos derechos de propiedad intelectual o cualesquiera otros derechos o licencias con respecto a los materiales y contenidos de MGG, el servicio, el nombre MGG, y/o marcas comerciales, distintos de los establecidos en estos Términos de Servicio.

7. MGG MARKETPLACE Y PAGOS

7.1 Nuestro Servicio le permite comprar y vender artículos de forma sencilla y segura. Podrá conocer más información sobre nuestro servicio y sus características visitando nuestra página web, www.medglobalgroup.com .

7.2. Se pueden adquirir artículos de la variedad de productos listados en la plataforma. Cuando esto se hace, se ha iniciado una transacción de venta.

7.3 Las transacciones de venta solo podrán realizarse a través de cualquiera de los proveedores de pago externos de MGG — (Stripe) y cualquier tarjeta de crédito o débito relevante (Visa, MasterCard & American Express, etc.).

7.4 Para salvaguardar los intereses de nuestros usuarios, no se le permite vender o comprar un artículo de venta haciendo arreglos directos con el comprador o el vendedor para utilizar un método de pago distinto a los métodos de pago ofrecidos a través del servicio. Tenga en cuenta que vender o comprar un artículo de cualquier otra forma constituye un incumplimiento de nuestras Reglas de Uso Aceptable y puede dar lugar, entre otras cosas, a la suspensión o terminación de su acceso al servicio.

7.5 Deseamos que nuestro servicio sea una experiencia positiva para nuestros usuarios, y le pedimos que cumpla con los compromisos que hace con otro usuario respecto a la venta o compra de bienes y servicios.

7.6 Cualquier acuerdo para una compra de un artículo se realiza únicamente entre el comprador y el vendedor. La aplicación puede incluir funcionalidad para sugerir una venta más efectiva, como descontar artículos de venta, pero los vendedores tienen, en todo momento, total discreción para establecer precios. Las quejas, preguntas, y reclamaciones relacionadas con un Artículo de Venta deben dirigirse al vendedor. Cuando los usuarios no puedan resolver problemas relacionados con una Transacción de Venta entre ellos, intentaremos ayudar a mediar tales disputas a través de nuestro proceso de resolución de disputas.

7.7 Al no ser los vendedores de ningún artículos, no tenemos control y no damos ningún compromiso relacionado con la existencia, calidad, seguridad, genuinidad o legalidad de los Artículos de Venta, la veracidad o exactitud de cualquier imagen o descripción de los artículos o cualquier otro contenido puesto a disposición por los usuarios, la capacidad de vendedores para vender los artículos, la capacidad de los compradores para pagarlos o que un comprador o vendedor realmente completará una transacción o devolverá el artículo, y no tenemos responsabilidad alguna al respecto. Los vendedores son responsables de garantizar que los Artículos de Venta con restricción de edad estén marcados claramente con la restricción de edad aplicable (según lo requiera la ley), y los Compradores acuerdan que no intentarán comprar Artículos de Venta si son menores de la restricción de edad anunciada y legal.

8. REGLAS DE USO ACEPTABLE

8.1 Además de los demás requisitos dentro de estas Condiciones de Servicio, en esta sección se describen las reglas específicas que se aplican a su uso del Servicio (las “Reglas de Uso Aceptable”).

8.2 Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione en los detalles de su Cuenta permanezca activa y sea comprobada por usted de manera regular.

8.3 Usted es responsable de todos los impuestos (incluyendo cualquier sanción asociada, multas, cargos e intereses de pago atrasado) relacionados con sus ventas de artículos a través de nuestro servicio. Deberá cumplir con todas las leyes aplicables en relación con dichos impuestos y nos proporcionará puntualmente cualquier información que necesitemos para verificar dicho cumplimiento. En la medida de lo posible bajo la ley aplicable, nos reembolsará a petición los gastos en los que incurrimos como consecuencia de su incumplimiento de esta cláusula 8.3

8.4 Al utilizar el servicio, NO debe:

8.4.1. Crear más de una cuenta en el servicio (sin embargo, puede conectar todas sus redes sociales u otras cuentas de servicios que apoyamos a su cuenta en el servicio) a menos que acordemos lo contrario.

8.4.2 Dar cualquier información falsa o engañosa en los datos de su cuenta.

8.4.3 Permitir que otra persona utilice el servicio a su nombre o en su nombre a menos que sea un negocio y dicha persona esté autorizada por usted.

8.4.4 Utilizar el servicio si lo hemos suspendido o prohibido usarlo.

8.4.5 Enviar correo basura, spam o mensajes repetitivos.

8.4.6. Participar en cualquier conducta ilegal o ilícita, incluida la venta de cualquier artículo falso o falsificado o cualquier artículo que de otro modo viole los derechos de otra persona y debe cumplir con los requisitos legales aplicables relativos a la venta o compra de Artículos de Venta (incluyendo pero no limitado a las reglas de importación y exportación, reglas de productos ilegales en el país de la transacción, el listado de cualquier restricción de edad, reglas de venta a distancia y reglas de “cool off” que puedan aplicarse a un Artículo de Venta en el lugar en que el vendedor haga negocios).

8.4.7 Modificar, interferir, interceptar, interrumpir o hackear el Servicio.

8.4.8. Usar indebidamente el servicio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, bugs, bombas lógicas, u otro material que dañaría a nuestro servicio o a cualquier equipo propio de cualquier usuario del servicio.

8.4.9. Recopilar cualquier dato del servicio que no sea conforme a estas Condiciones de Servicio.

8.4.10 Enviar o aportar cualquier Contenido de Usuario (incluidos comentarios y descripciones relacionados con Artículos de Venta) que contenga contenido ilícito, desnudez o violencia, sea abusivo, bullying, amenazador, acosador, obsceno, engañoso, falso, ofensivo, difamatorio, despectivo, o utilice un lenguaje malo o grosero, como MGG decida en su absoluta discreción.

8.4.11. De manera injusta o ilícita interferir o manipular cualquier sistema de calificación o sistema de comentarios de los usuarios.

8.4.12. Enviar o aportar cualquier Contenido de Usuario sin el permiso del propietario del contenido, o infringir de otro modo los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de terceros (lo que incluye el uso de hashtags para marcas protegidas, en relación con su listado, que sea irrelevante para dicho listado).

8.4.13. Ofrecer vender o comprar cualquiera de los artículos enumeramos como prohibidos. MGG tiene una política de tolerancia cero en el uso del servicio para promover, anunciar o vender drogas ilícitas o ilegales, parafernalia de drogas, tabaco, y/o parafernalia del tabaco o productos afines.

8.4.14. Adquirir o vender un Artículo de Venta haciendo arreglos directos con el comprador o el vendedor para utilizar un método de pago distinto de Stripe o cualquier tarjeta de crédito o débito pertinente (si procede) disponible a través del servicio.

8.4.15. Tomar cualquier acción que deliberadamente esté diseñada para eludir, reducir o manipular a la comisión que nos corresponde.

8.4.16. Presentar o aportar cualquier información o comentario sobre otra persona sin el permiso de esa persona, o publicar información privada o confidencial a través del servicio, incluyendo, sin limitación, la información de su tarjeta de crédito o de cualquier otra persona, números de seguridad social o de identidad nacional, números de teléfono no públicos o direcciones de correo electrónico no públicas.

8.4.17. Minar datos, capturar pantallas, o rastrear cualquier parte del servicio.

8.5. El incumplimiento de las Reglas de Uso Aceptable constituye un incumplimiento grave de estas Condiciones de Servicio y puede resultar en que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones (con o sin previo aviso, y enteramente a nuestra discreción):

8.5.1. Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro servicio;

8.5.2. Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier Contenido del Usuario (incluida la eliminación de la venta artículos enumerados en el servicio);

8.5.3. Emisión de un aviso para usted;

8.5.4. Acciones legales en su contra incluyendo procedimientos de reembolso de todos los costos (incluyendo, pero sin limitarse a, costos administrativos y legales razonables) resultantes del incumplimiento;

8.5.5 Divulgación de dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley como razonablemente consideremos necesaria.

8.5.6. Podremos investigar cualquier presunto incumplimiento de las Reglas de Uso Aceptable. Durante dicha investigación, podemos retirar temporalmente su derecho a utilizar nuestro servicio o eliminar Contenido del Usuario (incluida la eliminación de Artículos de Venta listados en el servicio) sin previo aviso a usted.

9. PUBLICIDAD EN EL SERVICIO

9.1. Nuestros socios comerciales seleccionados y nosotros podemos brindarle publicidad a través del servicio o por otros métodos como el correo electrónico. Esta publicidad puede estar basada en su Contenido de Usuario u otra información disponible a través del servicio. Al entregar publicidad, solo usaremos información que lo identifique según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Podemos utilizar cookies publicitarias para proporcionar dicha publicidad.

10. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Si, por alguna razón, un comprador necesita cancelar su pedido con un vendedor, se requiere que el comprador lo haga comunicándose directamente con el vendedor.

Dado que nuestra plataforma facilita las transacciones entre el Comprador y el Vendedor, haremos el esfuerzo de garantizar que cada Vendedor publique su política de devoluciones. La política de devoluciones del Vendedor será aplicable en primera instancia para las devoluciones y reembolsos; sin embargo, la POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MGG tendrá un efecto prevalente sobre cualquier Política de Devoluciones del Vendedor a fin de garantizar que todo Comprador de la plataforma esté plenamente satisfecho.

Si un Comprador tiene algún “Problema” con una compra, el Comprador tiene Tres (3) días hábiles para ponerse en contacto con el Vendedor y permitir que el Vendedor atienda y solucione el “Problema”.

Si el Comprador y el Vendedor no pueden llegar a una solución, el Comprador tiene cinco (5) días hábiles adicionales para enviar un correo electrónico a MGG a shop@medglobalgroup.com y solicitar asistencia a MGG para mediar en la disputa. Lo ideal, tanto para el Comprador como para el Vendedor es resolver la situación antes de solicitar la mediación con MGG.

Tenga en cuenta que cualquier decisión ofrecida por MGG no es jurídicamente vinculante; sin embargo, MGG se reserva el derecho de limitar el uso o expulsar a los usuarios de cualquiera y todos los programas de MGG si determinamos una violación de las políticas de MGG.

El Comprador deberá proporcionar la siguiente información a MGG

Comprobante de compra del producto o servicio;
Comprobante de que el producto o servicio fue entregado;
Descripción del problema del producto o servicio y motivo de devolución;
Imágenes del problema del producto o servicio, en su caso;
Cualquier intercambio de información entre el Comprador y el Vendedor;

MGG tendrá 30 días para investigar la situación y proporcionar una recomendación para resolver el problema. Tanto el Vendedor como el Comprador aceptan participar en el proceso de mediación y pueden ser contactados por el representante de Servicio al Cliente vía telefónica, correo electrónico, o el servicio de mensajería de MGG.

MGG no tiene ninguna obligación financiera o legal en el proceso de mediación, proceso de devolución, o resultado de la situación entre compradores y vendedores. MGG no se hace responsable de ninguna transacción o acuerdo realizado entre compradores y vendedores, ya sea dentro o fuera de nuestra plataforma.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD/OBLIGACIÓN HACIA USTED

11.1. Solo usted decide si quiere proceder con una venta o compra de un artículo. Como tal, no asumimos compromisos con respecto a los Artículos de Venta incluyendo la calidad o entrega de estos, ni por honrar (o causar que cualquier vendedor honre) cualquier información errónea relativa al precio, descripción y disponibilidad de, o cualquier información relacionada con cualquiera de los Artículos de Venta promovidos o disponibles a través de nuestro servicio, o la capacidad del comprador para completar cualquier compra de los Artículos de Venta.

11.2. Si bien es nuestra intención que el servicio esté disponible en la medida de lo posible, puede haber ocasiones en que el servicio pueda ser interrumpido, incluyendo para mantenimiento programado, actualizaciones, y reparaciones de emergencia, o por falla de enlaces y/o equipos de telecomunicaciones. El servicio y cualquier contenido que se encuentre en el mismo (incluido el Contenido del Usuario) se presta de manera “según esté disponible” y “COMO ESTÁ”. Esto significa que no podemos prometer que su uso del servicio será ininterrumpido, sin retrasos, libre de errores o cumpla con sus expectativas, y no damos ningún compromiso relacionado con el desempeño o disponibilidad del servicio en estas Condiciones de Servicio y, en la medida en que podamos hacerlo, excluimos cualquier compromiso que pueda estar implícito o expresarse por la ley aplicable. Usted acepta que internet pueda estar sujeto a infracciones de seguridad y que el envío de Contenido de Usuario u otra información puede no ser seguro.

11.3 Usted reconoce y acepta que la capacidad de MGG para prestar los servicios puede verse obstaculizada o interrumpida por problemas técnicos causados como resultado de problemas de conectividad a internet, fallas en el Sitio Web, red, tecnología, servidores, software, y hardware o errores causados por el Personal de Controlador de MGG (“Fallos Técnicos”). En ningún caso MGG será responsable ante el vendedor, sus afiliados, o cualquier tercero por cualquier daño, real o percibido, causado por Fallas Técnicas. MGG no es responsable de ninguna pérdida o daño causado por virus, bugs, u otros programas diseñados para perjudicar el servicio.

11.4 Es posible que pueda acceder a vínculos/sitios web/productos de terceros a través del servicio. MGG no es responsable de ningún enlace de terceros a los que pueda acceder a su única opción. Su acceso y uso de dichos vínculos/sitios web/productos y servicios de terceros será únicamente bajo su propio riesgo y sujeto a su aceptación y cumplimiento de los términos y condiciones separados de dicho tercero.

11.5. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una Transacción de Venta se limita a la comisión pagadera en relación con esa Transacción de Venta.

11.6. Para cualquier otra reclamación que surja de la prestación del servicio (incluyendo, sin limitación, cualquier disputa entre usuarios, en relación con cualquier contenido al que acceda a través del servicio o cualquier otro usuario con el que interactúe), no aceptamos ninguna responsabilidad (ya sea que surja en contrato, agravio de lo contrario), excepto donde no podamos desestimar, excluir o limitar la responsabilidad por ley (como muerte y/o lesiones personales causadas por nuestra negligencia).

11.7. Nunca seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea razonablemente previsible, y nunca seremos responsables por pérdidas indirectas y/o pérdidas financieras y comerciales o pérdida de reputación.

12. SU RESPONSABILIDAD CON NOSOTROS

12.1. Si MGG es demandado debido a alguna acción o inacción por parte de usted (incluyendo un incumplimiento de estas Condiciones de Servicio), entonces tenemos el derecho, a nuestra discreción, de solicitar que nos indemnice (es decir, cubra todos nuestros costos, incluyendo honorarios legales) y nos mantenga exentos de cualquier reclamo legal o demanda de gastos o costos que surjan como un resultado. Donde decidamos llevar a cabo la defensa de dicho reclamo, usted acepta atendernos como razonablemente se le solicite.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1 Controversias con nosotros

13.1.1. Si tiene alguna controversia con nosotros relacionada con el Servicio, en primera instancia favor de contactarnos a shop@medglobalgroup.com e intentar resolver la controversia con nosotros de manera informal.

13.2 Controversias con otros usuarios relacionadas con una Transacción de Venta

13.2.1 Todas las compras/ventas realizadas fuera de MGG están en contra de nuestras Condiciones de Servicio y no están cubiertas por la protección del comprador o vendedor. Además, los bienes no materiales, los artículos prohibidos y las transacciones en persona no están cubiertos por la protección del comprador o vendedor. La protección de compradores y vendedores de Stripe no protegen las transacciones de venta a través de ninguna tarjeta de crédito o débito fuera de su plataforma.

13.2.2. Si: a) como comprador su artículo de venta no ha llegado, o si lo que recibió significativamente no es como se describe o está defectuoso, o b) como vendedor se le envía un pago no autorizado, o un comprador afirma que no recibió su artículo de venta, puede reportarnos el problema dentro de los 21 días siguientes a la fecha de compra/venta, y le contestaremos con instrucciones sobre cómo proceder.

14. ENVÍO

14.1. El vendedor es responsable del envío del Artículo de Venta al comprador.

14.2 MGG no será responsable de ningún cargo aduanero local, impuestos o derechos de importación, ni de ningún cargo(s) similar(s) incurrido a través del transporte y/o entrega de cualquier envío, y el vendedor deberá ser responsable en cuanto a si alguno de estos cargos se cobrará, y en caso afirmado en qué cantidades. En caso de que alguno de estos cargos de transporte y/o entrega de un envío sean cobrados a MGG por cualquier autoridad competente, el vendedor se compromete a reembolsar plenamente a MGG respecto al mismo dentro de los siete días siguientes a nuestra demanda.

15. CAMBIOS EN EL SERVICIO

15.1. Estamos constantemente actualizando y mejorando el servicio para tratar de encontrar formas de brindarle características y servicios nuevos e innovadores. También se realizan mejoras y actualizaciones para reflejar tecnologías cambiantes, gustos, comportamientos, y cómo las personas usan Internet y nuestro servicio.

15.2. Para ello, es posible que necesitemos actualizar, restablecer, dejar de ofrecer y/o apoyar una parte particular del servicio o característica relacionada con el servicio “cambios al servicio”. Estos cambios en el servicio pueden afectar sus actividades pasadas en el servicio, las características que utiliza, y su Contenido de Usuario “Elementos de Servicio”. Cualquier cambio en el servicio podría implicar que los elementos de servicio se eliminaran o restablecen.

15.3. Usted acepta que una característica clave de nuestro servicio es que los cambios se llevarán a cabo a lo largo del tiempo, y esta es una base esencial sobre la cual le otorgamos acceso al servicio. Una vez que hayamos realizado los cambios, su uso continuo del servicio demostrará que ha aceptado cualquier cambio. Siempre es libre de dejar de usar el servicio o desactivar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros a shop@medglobalgroup.com desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.

17. CAMBIOS A ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO

17.1. Podremos revisar estas Condiciones de Servicio de vez en cuando, y cualquier cambio surtirá efecto después de tres días notificando vía correo electrónico cualquier cambio o en el momento en que se publiquen las Condiciones de Servicio revisadas (lo que sea primero) y su uso continuado del servicio constituirá aceptación de dichas Condiciones de Servicio revisadas.

17.2. Normalmente se producirán cambios debido a que se agregan nuevas características al servicio, cambios en la ley, o cuando necesitamos aclarar nuestra posición sobre algo.

17.3. Intentaremos, en la medida de lo posible y razonable, ponernos en contacto con usted para informarle de cualquier cambio significativo en cualquiera de los documentos a que se refieren estas Condiciones de Servicio. Podemos ponernos en contacto con usted a través del Servicio (por ejemplo, solicitándole que acepte los cambios antes de continuar utilizando el servicio) o a través de un correo electrónico separado.

17.4. Normalmente, trataremos de informarle antes de que los nuevos términos se hagan efectivos. No obstante, en ocasiones habrá que realizar cambios de inmediato y si esto sucede, no le daremos ningún aviso.

18. LEY Y DISPOSICIONES GENERALES

18.1. Al estar radicados en México, la ley mexicana se aplicará a todas las controversias e interpretará estos Términos de Servicio. Los tribunales de México tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier controversia que surja de o esté relacionada con su uso del Servicio. Estas Condiciones de Servicio no excluyen ningún derecho legal obligatorio que pueda tener u obligaciones que MGG pueda tener en su país de residencia, donde MGG no tiene permitido excluir tales como una cuestión de derecho.

18.2. Podremos ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio.

18.3. Estas Condiciones de Servicio no crean una relación de agencia, sociedad, empleo, o empresa conjunta entre usted y MGG.

18.4. MGG no será responsable de ningún retraso en el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones causado por cualquier evento de fuerza mayor. En esas circunstancias, se otorgará a MGG una prórroga razonable de tiempo para el desempeño de sus funciones, la razonabilidad de esa prórroga se evaluará en el contexto de estas Condiciones de Servicio y otros compromisos de MGG.

18.5. Ningún tercero (salvo, en su caso, el cesionario permitido de MGG) tiene derecho al beneficio de estas Condiciones de Servicio en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) Act 1999 o de otro modo.

19. CONTACTO, RETROALIMENTACIÓN Y QUEJAS

19.1. Si necesita ponerse en contacto con nosotros con relación a estas Condiciones de Servicio o cualquier otro documento mencionado en ellas, por favor envíenos un correo electrónico a shop@medglobalgroup.com con la línea de asunto 'Términos de Servicio'.

19.2 Valoramos escuchar de nuestros usuarios y siempre estamos interesados en mejorar el servicio. Al proporcionar su retroalimentación, usted acepta que está renunciando a cualquier derecho que tenga en su retroalimentación para que podamos usar y permitir que otros lo usen sin ninguna restricción y sin ningún pago a usted.

SECCIÓN B

AVISO DE CUMPLIMIENTO Y PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA

Los vendedores y compradores son los responsables de tomar todas las medidas necesarias para ajustarse a las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las relativas a la salud o la seguridad del paciente.

Los artículos listados o subastados en este sitio podrán estar bajo regulación por las autoridades reguladoras de las respectivas jurisdicciones en cuanto a su distribución y uso. Para las obligaciones asociadas a cualquier rubro, consulte a las autoridades reguladoras aplicables.

Sujeto a todas las exoneraciones de responsabilidad contenidas en el presente sitio y, en los términos y condiciones de este sitio, MGG se reserva el derecho, pero no tiene obligación de anular la lista de cualquier artículo o terminar cualquier subasta por consideraciones de cumplimiento. MGG también aplica el siguiente procedimiento de denuncia:

1. Si una parte considera que la venta o subasta de algún artículo de este sitio puede ser contraria a las leyes o reglamentos gubernamentales aplicables, podrá presentar una queja por escrito ante MGG, enviada por mensajería con servicio de siguiente día junto con una guía prepagada para el envío de la respuesta.

2. Proporcionen en la denuncia la siguiente información:

- Número de listado o número de subasta para el artículo de MGG

- Nombre y descripción del artículo

- Leyes y reglamentos aplicables que usted cree que están siendo violados

- Fundamento de denuncia y pruebas de apoyo

- Información de contacto (favor de incluir contacto por correo electrónico)

3. Favor de enviar la denuncia que contiene toda la información requerida a: shop@medglobalgroup.com

4. Como administrador de un mercado independiente, MGG reconoce la importancia de mantener su neutralidad comercial. No se tramitarán las denuncias que no satisfagan los requisitos anteriores.

5. Al recibir una queja debidamente presentada, MGG hará una valoración en cuanto a si tiene una base razonable.

6. En caso de que MGG determine que la denuncia no tiene una base razonable, MGG notificará en consecuencia a la parte quejosa.

7. En caso de que MGG determine que una queja tiene una base razonable, remitirá la queja al vendedor del artículo para su respuesta.

8. Si MGG no recibe una respuesta dentro de los 10 días del vendedor del artículo, o si MGG recibe una respuesta del vendedor, que no tiene una base razonable según lo determine MGG, el artículo será retirado de este sitio.

9. En caso de que MGG determine que la respuesta del vendedor tiene una base razonable, MGG remitirá la respuesta del vendedor a la parte demandante, momento en el cual, será responsabilidad de la parte quejosa abordar el asunto directamente con el vendedor.

TENGA EN CUENTA QUE:

1. MGG NO VERIFICA SI UN ANUNCIO, SUBASTA, VENTA O COMPRA DE UN ARTÍCULO A TRAVÉS DE ESTE SITIO, CUMPLE CON LAS LEYES O REGLAMENTOS APLICABLES O LAS INSTRUCCIONES DEL FABRICANTE.

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